Ein Concierge-Service, der über Ihre Reise wacht

Ja, rund um die Uhr (24/7), über WhatsApp oder telefonisch. Dazu haben Sie vor Ort einen lokalen Ansprechpartner in Ihrer Zeitzone, der bei Unvorhergesehenem sofort reagieren kann: Verspätung, Programmänderung, ein Wunsch in letzter Minute.

Jene, die den Lauf eines Tages verändern: ein Tisch zu reservieren, ein Ausflug hinzuzufügen oder zu verschieben, ein Transfer vorzuziehen, eine Nacht mehr an einem Ort, den Sie nicht verlassen möchten. Und jene, die man sich nicht wünscht: ein verspäteter Flug, eine Unterkunft, die nicht dem Versprochenen entspricht, ein gesundheitliches Problem. In beiden Fällen genügt eine Nachricht.

Ja. Sobald die Reise bestätigt ist, bereiten wir mit Ihnen die nötigen Formalitäten, die zu sammelnden Unterlagen und das Roadbook Tag für Tag vor, mit den nützlichen Kontakten vor Ort. Sie reisen ab und wissen, wen Sie anrufen können, und wofür.

Wir kümmern uns um Änderungen, Annullierungen und Neubuchungen und verhandeln direkt mit den Anbietern, um die Kosten so tief wie möglich zu halten. Auch das gehört dazu: Sie haben nichts zu tun.

Zwei Dinge. Ein Rückblick, um Ihre Lieblingsmomente festzuhalten und das, was Sie beim nächsten Mal anders möchten. Und, falls nötig, die Abwicklung von Reklamationen: verspäteter Flug, annullierter Ausflug, Versicherungsfall. Wir übernehmen und begleiten das Dossier bis zur Klärung.

Nein. Der Concierge-Service läuft über WhatsApp und Telefon, mit den Nummern, die Sie vor der Abreise erhalten. Nichts zu installieren, nichts einzurichten: das Werkzeug, mit dem Sie ohnehin schon Ihren Nächsten schreiben.